Mar. 18th, 2011

px: (Default)
Практически любая компания вообще, и в IT-секторе в частности, сталкивается с необходимостью осуществления техподдержки своих пользователей. Особо "тяжело" приходится транснациональным корпорациям, особенно если они стремятся оказывать услуги одинакового качества на всей подконтрольной территории. Исторически сложилось так, что приоритетным является оказание поддержки на нескольких основных европейских языках, в число которых  русский, а тем более украинский, не входят. Однако, в борьбе за рынки влияния, наличие поддержки на родном языке является одним из преимуществ, потому неудивительно что компании начали потихоньку чесаться в данном направлении. Но вот результат...
Read more... )
Данная история в который раз убедила меня в правильности эмпирического правила - обращаться в поддержку необходимо как можно "ближе" к компании-"производителю", стараясь исключить все лишние промежуточные звенья. Во следующей записи я расскажу, почему данное правило не работает нормально в случае с компанией Asus...
Page generated Jul. 13th, 2025 00:29
Powered by Dreamwidth Studios